Hoe kom je van irritatie af?

Omgaan met irritatie en boosheid

1. Luister aandachtig. Demonstreer dat je luistert, geef een samenvatting van wat de ander zegt, en stel open vragen om de dialoog te bevorderen.
2. Verminder de boosheid. Toon begrip voor de situatie van de ander zonder jezelf te verontschuldigen.
3. Maak het probleem helder en neutraal. Probeer het probleem te verduidelijken zonder partij te kiezen.
4. Stel mogelijke oplossingen voor. Denk mee over manieren om het probleem aan te pakken.
5. Sluit op een positieve noot af. Zorg ervoor dat de afsluiting een gevoel van hoop en vooruitgang teweegbrengt.